Uma pesquisa realizada pelo Centro Avançado de Estudos e Pesquisas da ESPM (CAEPM), em parceria com o Ibope Media, constatou que a internet é hoje a ferramenta que mais influencia os consumidores na hora de decidir pela compra de um produto. No levantamento, apresentado ao iG, foram ouvidas 1,2 mil pessoas de diferentes faixas etárias e regiões do País e mostrou que 46% dos entrevistados adquirem algo após olharem publicidade veiculadas na internet. As recomendações de familiares e amigos, com 26%, ficaram em segundo lugar no ranking de influência. A TV ficou em terceiro, com 21%, e os anúncios veiculados em jornais e revistas ficaram com os 7% restantes.

Na ocasião, os entrevistados responderam a um questionário relatando o que eles adquiriram nos últimos meses e como tomaram conhecimento do produto. Mais de dez itens compuseram a lista da pesquisa, entre eles computadores, celulares, pacotes de viagens, automóveis, geladeiras e artigos esportivos. Todos tiveram a internet como principal meio de influência.

O estudo também mostrou que quanto mais jovem o consumidor, maior o poder da internet na sua decisão de compra. O grupo formado por pessoas entre 25 e 29 anos foi o que mais se mostrou influenciado pelas propagandas online. Cerca de 50% disseram que adquiriram um produto depois de ver anúncios na internet. “Essa é uma tendência e vai se tornar cada vez mais evidente. “Daqui a 20 anos, vamos ter uma geração muito mais consumista e muito mais influenciada pelas propagandas online”, afirma Marcelo Coutinho, professor e pesquisador responsável pelo estudo.

Segundo ele, o poder da publicidade online sobre os consumidores é enorme e pode ser explicado pela interatividade e dinamismo que o ambiente virtual propicia às pessoas. “Na internet, o consumidor olha a propaganda, compara os preços e efetiva a compra ao mesmo tempo, diferentemente da TV e de qualquer outro meio ”, diz. “Além da interatividade, o Brasil atualmente tem cerca de 45 milhões de pessoas que utilizam a internet regularmente. Muitas vezes, elas passam mais tempo na frente do computador do que da TV”.

Coutinho, no entanto, não desmerece a TV e os outros meios para a veiculação de campanhas publicitárias. Em 2009, mais de 60% dos investimentos do setor foram destinados para as TVs – para a internet, foram 4,3%. “Não acredito que a internet acabará com as propagandas em TVs, jornais e revista, mas ela se tornará cada vez mais atuante nesse segmento”, afirmou.

A pesquisa, batizada de “Marcas online – os processos de formação sob produtos e serviços na internet”, faz parte de um estudo sobre tendências de consumo e será apresentada no início do próximo mês pela ESPM.

Consumo

Fonte: Economia IG

As compras feitas diretamente pela internet totalizaram R$4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009, representando um aumento de 27% em comparação com o mesmo período do ano passado, o ticket médio também subiu 5% passando para R$323,00 segundo a pesquisa realizada pela e – bit.

Nestes números não estão computados vendas realizadas por influencia da publicidade digital.

Segundo a pesquisa mais de 15 milhões de brasileiros já fizeram pelo menos uma compra pela internet que representa um aumento de 32% de compradores, até o final do ano a expectativa é que o numero chegue a 17 milhões de brasileiros a possibilidade de crescimento é muito grande se levarmos em conta nossa população, mais de 191 milhões de pessoas.

Nestes números também não são consideradas vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais é fácil detectar que o mercado ainda é maior do que se pode medir.

A publicidade digital é um forte aliado no aumento de vendas, em 2009 é esperado um aumento para mais de R$10 bilhões isto representa um aumento de 28% comparado ao ano de 2008, muitos apostavam em 20%, mais uma prova que as vendas online estão a cada dia aumento e que podem surpreender a qualquer um que invista neste tipo de mídia.

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A escala de trabalho em vendas, por mais de um turno de trabalho, que sejam vendas por telemarketing ou por outros meios, começa a ter destaque à medida que escasseia tempo do ser comum no expediente normal para fazer compras e desenvolver a sua sobrevivência.  É o “fenômeno 24 horas”, que já era bem conhecido nas farmácias, supermercados, postos de gasolina e lojas de conveniência. Já é comum que isto aconteça num mesmo lugar, em forma de hipermercado, ou num conjunto de pontos noturnos de conveniências.

E aí o “fenômeno 24 horas” começou a se estender aos negócios empresariais. Megalópoles como São Paulo passaram a abusar de toda uma logística de entrega noturna, para desafogar em parte os congestionamentos diurnos.

E porque não expandir o turno administrativo de trabalho e de negócios para o outro lado do mundo, principalmente para os países que têm o seu eixo horário defasado 12 horas do nosso?

Este fenômeno das 24 horas vem se acentuando há décadas nos países desenvolvidos, aonde a economia vem sendo empurrada pelo auto custo da educação. Na medida em que se generaliza o valor anual de ter cada filho na universidade a 10.000 dólares por ano ou mais, os pais se obrigam, na maioria dos casos a trabalhar os dois e não raro terem mais de um emprego, cada um, exacerbando mais ainda o “fenômeno 24 horas”.

A Índia soube aproveitar bem o crescimento do fenômeno 24 horas. Ex-colônia inglesa é a segunda população (em número) falante em inglês, somente abaixo dos EUA. A Índia e a China têm alcançado um crescimento econômico e tecnológico inigualáveis no mundo. Que seja num percentual pequeno, mas da grande população de ambos, a quantidade de gente com cultura suficiente para conduzir negócios é enorme.

A Índia leva vantagem em relação aos seus concorrentes China, Malásia, Filipinas e outros países asiáticos em alguns aspectos como:

- Sotaque menos ruim ao falar inglês.

Convenhamos, o sotaque indiano sobre o inglês não é dos melhores, mas é terrível tentar manter conversação em inglês com chineses e outros asiáticos, na maioria dos casos;

- elevado estado da arte em Tecnologia da Informação. Facilmente atinge a todo o mundo, mas a Índia tem um grande contingente universitário com muito boa formação tecnológica, capaz de absorver o estado da arte do momento.

- preços da mão de obra excepcionalmente baixos, comparados com Brasil e principalmente com os países do primeiro mundo;

- meridianos do tempo em condições vantajosas, permitindo a complementação do suporte para 24x7x365 dias;

- políticas governistas que objetivamente apóiam este desenvolvimento.

Assim, a Índia conta com conglomerados de 50 ou maiores empresas fazendo atividades comerciais para empresas estrangeiras, em Telemarketing ativo e passivo, recuperação de desastres, assistência técnica, suporte a email e conferências, e muitas outras atividades.

Algumas grandes empresas estrangeiras optaram por abrir filiais em território indiano, para reduzir seus custos e participar deste bolo de vantagens.

Com tanta gente se revezando nas 24 horas para vender, ganha destaque a efetividade com que as escalas de turno são planejadas. Não basta ter a eficiência de custar pouco, mas também tem que ter a eficácia de fazer a coisa certa.

Para solução deste problema é essencial não errar na hora de montar a escala de trabalho, dispomos no Brasil de um programa de computador trazido da África do Sul que não só produz qualquer escala de trabalho, mas também otimiza a quantidade de mão de obra necessária para operar as escalas. Este programa pode ser apreciado no link a seguir:  www.escaladetrabalho.com.br

O Google sem duvida nenhuma influencia fortemente o mercado.

Quem já sabe como vender usando o Google e suas ferramentas, vive as facilidades em atrair clientes.

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As redes sociais crescem na internet e interligam pessoas em todo o planeta. O fenômeno é tão explosivo que, hoje, estas comunidades já são visitadas por mais de 67% da população mundial que usa internet, de acordo com dados da Nielsen.

Entre todas, a mais utilizada é o Facebook, acessada por três em cada dez pessoas online no planeta. Mas sem duvida, a bola da vez é a rede de micro posts Twitter, principalmente depois de ter como garoto-propaganda o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, que usou a rede de microblogs em sua campanha presidencial.

Barack Obama conseguiu usar estas redes para se promover e conseguiu um ótimo resultado. As redes sociais podem até ajudar a vender produtos e serviços, mas nada se compara as ferramentas de buscas.

Ferramentas de buscas permitem que o cliente encontre seu produto ou serviço no exato momento que necessita.

O Dia dos Pais é uma data importante para dar visibilidade ao seu negócio e aumentar vendas. Por isso, queremos ajudar você a aproveitar essa oportunidade através do Google AdWords!

O Dia dos Pais está chegando. É hora de aumentar suas vendas com a ajuda do Google!

O faturamento online para o Dia dos Pais cresceu 30% de 2007 para 2008, comparado a 2,5 % de crescimento no faturamento das lojas para o mesmo período. As vendas online para o Dia dos Pais atingiram R$ 300 milhões em 2008, com um ticket médio de R$ 320.

Reforce suas vendas para o Dia dos Pais no Google: comece a construção de suas campanhas de pesquisa e conteúdo antes do período de alta sazonalidade.

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Para suas campanhas de datas comemorativas, considere utilizar:

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- Texto de anúncio que mencione a data e as promoções.

Os chats on-line começam a se popularizar entre empresas e clientes, por oferecerem comodidade e facilidades de contato e baratearem custos. Uma empresa de atendimento dos Estados Unidos estimou que o custo de um atendimento via chat é de 1,20 dólares, de 2,40 dólares por e-mail e de 6 dólares por telefone.

O sistema aproxima o atendente on-line do consumidor na hora de vender e facilita a resposta das dúvidas, já que a conversa escrita pode ser complementada por outros recursos de comunicação como voz, imagens ou trocas de arquivos.

Algumas empresas usam o msn para atender. A desvantagem é que alguns funcionários acabam adicionando amigos ao msn, o que atrapalha as atividades deste funcionário, no atendimento on-line isto não acontece e torna o atendimento muito mais personalizado.

Nós do Publicidade Google podemos ajuda-lo na implementação desta ferramenta no seu site.

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Vender, parece muito simples e há uma grande massa que ainda pensa que para vender basta saber falar bem e muito. Porém, muita coisa muda a todo o momento e hoje já está mais que provado que para vender é preciso conhecimento e aprimoramento constante, porque vender nos dias de hoje não é ação para amadores.

Nós vamos demonstrar como vender mais e melhor estando bem posicionado nos buscadores e a usar estratégias saudáveis de vendas para se obter um aumento de vendas de forma gradual.

Para vender mais, além de atrair clientes é necessário aproveitar e respeitar cada um como se este fosse o único. Quando se atinge as primeiras posições nos buscadores, o aumento de clientes é tão grande e vender começa a parecer fácil e algumas empresas passam a desrespeitar os novos clientes, não dando suporte ou atenção necessária.

Notamos que em alguns casos as empresas que usam serviços de posicionamento em buscadores não aproveitam o potencial dos resultados, muitas recebem tantas ligações e e-mails que acabam atendendo de qualquer maneira os clientes interessados, isto não é nada parecido com a política do Google.

Uma das coisas que você precisa saber é que o Google dá mais importância a quem efetua uma busca do que a quem deseja aparecer nos resultados, ou seja, ele respeita quem está procurando e o seu maior esforço é apresentar resultados exatos ou o mais próximo do que a pessoa está procurando, economizando tempo e respeitando o que este usuário que efetiva as buscas deseja.