Aproveite essa oportunidade e teste seus conhecimentos em vendas.

Este Teste de Vendas pode ajudar você a avaliar qual o seu ní­vel de conhecimento teórico em relação a sete etapas da venda: prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas.

Ao final do teste, automaticamente você conhecerá o seu resultado geral e por etapa, para que possa se auto-avaliar. Mas antes de iniciar, preste atenção nas informações abaixo.

CLIQUE AQUI PARA INICIAR O TESTE

1. ATENÇÃO – não é possí­vel voltar à página anterior depois de iniciada a pesquisa. Caso faça isto, sua pesquisa será descadastrada e você terá que recomeçar do inicio, perdendo todas as informações registradas até então.

2. Todas as informações relacionadas a você e a sua opinião são absolutamente sigilosas.

3. Este Teste de Vendas é dividido em três partes:
1 de 3 – cadastramento (com nome e e-mail).
2 de 3 – perguntas para levantamento do seu perfil e opinião.
3 de 3 – perguntas técnicas para avaliar o seu ní­vel de conhecimento teórico sobre as etapas da vendas.

4. Este Teste de Vendas tem um tempo médio de preenchimento de 20 minutos. No entanto, a partir do iní­cio da pesquisa você terá no máximo uma hora para preenchê-la por completo, ao exceder este perí­odo sua pesquisa será desconectada e não será registrada. Sendo necessário recomeçar do iní­cio novamente.

5. Todas as perguntas técnicas da pesquisa foram baseadas em livros especializados em vendas. Ao final da pesquisa você poderá conhecer a referência de todos estes livros para complementar sua auto-avaliação.

6. É importante ressaltar que esta pesquisa avalia o seu ní­vel de conhecimento a partir de uma teoria. Na prática, com os desafios de fazer a venda acontecer e com a imprevisibilidade dos clientes, outros rumos podem ser tomados e, mesmo não estando de acordo com a teoria, podem resultar em vendas e na fidelização e satisfação de clientes.

7. Ao final do Teste de Vendas, o resultado aparecerá na tela e também será automaticamente enviado por e-mail, junto com uma mensagem de agradecimento.

8. Antes de cada pergunta existem as legendas RU e RM. Sendo que:
RU significa “resposta única” onde existirá apenas uma opção correta;
RM significa “resposta múltipla” onde existirão duas opções corretas.

9. Todas as informações que você responder nesta pesquisa tem o objetivo único e exclusivo de auto-avaliação e análise de perfil e opinião.

Obrigado pela participação e boa auto-avaliação.

Marlus Jungton
O Publicitário Vendedor

Coordenador do Teste de Vendas.
Criador do conceito “Ensinando vendas através da propaganda”.

As compras feitas diretamente pela internet totalizaram R$4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009, representando um aumento de 27% em comparação com o mesmo período do ano passado, o ticket médio também subiu 5% passando para R$323,00 segundo a pesquisa realizada pela e – bit.

Nestes números não estão computados vendas realizadas por influencia da publicidade digital.

Segundo a pesquisa mais de 15 milhões de brasileiros já fizeram pelo menos uma compra pela internet que representa um aumento de 32% de compradores, até o final do ano a expectativa é que o numero chegue a 17 milhões de brasileiros a possibilidade de crescimento é muito grande se levarmos em conta nossa população, mais de 191 milhões de pessoas.

Nestes números também não são consideradas vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais é fácil detectar que o mercado ainda é maior do que se pode medir.

A publicidade digital é um forte aliado no aumento de vendas, em 2009 é esperado um aumento para mais de R$10 bilhões isto representa um aumento de 28% comparado ao ano de 2008, muitos apostavam em 20%, mais uma prova que as vendas online estão a cada dia aumento e que podem surpreender a qualquer um que invista neste tipo de mídia.

Que tal começar já a fazer parte destes números?

Contrate nossos serviços de links patrocinados ou posicionamento natural e comece a desfrutar de aumento de vendas imediatamente.

A escala de trabalho em vendas, por mais de um turno de trabalho, que sejam vendas por telemarketing ou por outros meios, começa a ter destaque à medida que escasseia tempo do ser comum no expediente normal para fazer compras e desenvolver a sua sobrevivência.  É o “fenômeno 24 horas”, que já era bem conhecido nas farmácias, supermercados, postos de gasolina e lojas de conveniência. Já é comum que isto aconteça num mesmo lugar, em forma de hipermercado, ou num conjunto de pontos noturnos de conveniências.

E aí o “fenômeno 24 horas” começou a se estender aos negócios empresariais. Megalópoles como São Paulo passaram a abusar de toda uma logística de entrega noturna, para desafogar em parte os congestionamentos diurnos.

E porque não expandir o turno administrativo de trabalho e de negócios para o outro lado do mundo, principalmente para os países que têm o seu eixo horário defasado 12 horas do nosso?

Este fenômeno das 24 horas vem se acentuando há décadas nos países desenvolvidos, aonde a economia vem sendo empurrada pelo auto custo da educação. Na medida em que se generaliza o valor anual de ter cada filho na universidade a 10.000 dólares por ano ou mais, os pais se obrigam, na maioria dos casos a trabalhar os dois e não raro terem mais de um emprego, cada um, exacerbando mais ainda o “fenômeno 24 horas”.

A Índia soube aproveitar bem o crescimento do fenômeno 24 horas. Ex-colônia inglesa é a segunda população (em número) falante em inglês, somente abaixo dos EUA. A Índia e a China têm alcançado um crescimento econômico e tecnológico inigualáveis no mundo. Que seja num percentual pequeno, mas da grande população de ambos, a quantidade de gente com cultura suficiente para conduzir negócios é enorme.

A Índia leva vantagem em relação aos seus concorrentes China, Malásia, Filipinas e outros países asiáticos em alguns aspectos como:

- Sotaque menos ruim ao falar inglês.

Convenhamos, o sotaque indiano sobre o inglês não é dos melhores, mas é terrível tentar manter conversação em inglês com chineses e outros asiáticos, na maioria dos casos;

- elevado estado da arte em Tecnologia da Informação. Facilmente atinge a todo o mundo, mas a Índia tem um grande contingente universitário com muito boa formação tecnológica, capaz de absorver o estado da arte do momento.

- preços da mão de obra excepcionalmente baixos, comparados com Brasil e principalmente com os países do primeiro mundo;

- meridianos do tempo em condições vantajosas, permitindo a complementação do suporte para 24x7x365 dias;

- políticas governistas que objetivamente apóiam este desenvolvimento.

Assim, a Índia conta com conglomerados de 50 ou maiores empresas fazendo atividades comerciais para empresas estrangeiras, em Telemarketing ativo e passivo, recuperação de desastres, assistência técnica, suporte a email e conferências, e muitas outras atividades.

Algumas grandes empresas estrangeiras optaram por abrir filiais em território indiano, para reduzir seus custos e participar deste bolo de vantagens.

Com tanta gente se revezando nas 24 horas para vender, ganha destaque a efetividade com que as escalas de turno são planejadas. Não basta ter a eficiência de custar pouco, mas também tem que ter a eficácia de fazer a coisa certa.

Para solução deste problema é essencial não errar na hora de montar a escala de trabalho, dispomos no Brasil de um programa de computador trazido da África do Sul que não só produz qualquer escala de trabalho, mas também otimiza a quantidade de mão de obra necessária para operar as escalas. Este programa pode ser apreciado no link a seguir:  www.escaladetrabalho.com.br

Vender, parece muito simples e há uma grande massa que ainda pensa que para vender basta saber falar bem e muito. Porém, muita coisa muda a todo o momento e hoje já está mais que provado que para vender é preciso conhecimento e aprimoramento constante, porque vender nos dias de hoje não é ação para amadores.

Nós vamos demonstrar como vender mais e melhor estando bem posicionado nos buscadores e a usar estratégias saudáveis de vendas para se obter um aumento de vendas de forma gradual.

Para vender mais, além de atrair clientes é necessário aproveitar e respeitar cada um como se este fosse o único. Quando se atinge as primeiras posições nos buscadores, o aumento de clientes é tão grande e vender começa a parecer fácil e algumas empresas passam a desrespeitar os novos clientes, não dando suporte ou atenção necessária.

Notamos que em alguns casos as empresas que usam serviços de posicionamento em buscadores não aproveitam o potencial dos resultados, muitas recebem tantas ligações e e-mails que acabam atendendo de qualquer maneira os clientes interessados, isto não é nada parecido com a política do Google.

Uma das coisas que você precisa saber é que o Google dá mais importância a quem efetua uma busca do que a quem deseja aparecer nos resultados, ou seja, ele respeita quem está procurando e o seu maior esforço é apresentar resultados exatos ou o mais próximo do que a pessoa está procurando, economizando tempo e respeitando o que este usuário que efetiva as buscas deseja.

Alguns dicionários trazem negociar como um dos significados para vender e realmente a negociação é um dos sinônimos mais próximos para descrever o que é vender.

Porém em vendas nem sempre é considerada a negociação ética e saudável que seria a negociação ganha/ganha onde quem oferece produtos ou serviços deve buscar entender no cliente as suas reais necessidades e desejos e assim fechar negócios onde quem vendeu e quem comprou saiam ganhando.

É preciso evitar a empurroterapia que consiste em empurrar produtos ou serviços que não vão de encontro às reais necessidades ou desejos dos clientes.

Vamos abordar um pouco os motivos de compras para assim ajudar a identificar como vender com base em desejo e necessidade.

Os clientes podem comprar baseados nas seguintes situações.

Ele precisa, mas não deseja.
Exemplo: Imagine o cidadão que está infectado com uma determinada doença, e precisa tomar cinco injeções que custam R$1.000,00 cada dose ou o mesmo irá a óbito.
Este indivíduo não deseja tomar cinco injeções e muito menos pagar R$1000,00 por dose destas. Porem ele tem a necessidade.

Ele deseja, mas não precisa.
Exemplo: Alguém que após o almoço diz: Preciso fumar um cigarro. Na verdade esta pessoa não precisa fumar, mas deseja fumar.

Ele precisa e deseja.
Exemplo: Alguém que esta de férias em pleno verão nas regiões praianas do Rio de Janeiro. Esta pessoa precisa e deseja roupas leves e confortáveis.

Ele não deseja e não precisa para o momento.
Alguém que está gosando de plena saúde não deseja e nem precisa comprar um caixão. Porem é possível vender isto para a pessoa é algo que um dia ela irá usar.
Vender torna-se muito mais fácil quando é feito perguntas que tornem evidentes o momento do cliente e assim oferecer algo que vá de encontro a este momento.
Fique atento a estas evidencias e alem de vender fidelize clientes.

A concorrência por vender com o menor preço é altamente prejudicial a qualquer empresa. Nessa briga fica cada um torcendo para que o outro quebre primeiro e algumas vezes os dois quebram juntos.

Ganhe o cliente mostrando valores ao invés de preço.

Preço e Valor são duas coisas totalmente diferentes, entenda se o cliente entendeu o valor agregado do produto ou serviço que você vende.

O valor é muito mais fácil de ser percebido se estiver ligado aos benefícios que representam a solução de algum problema.

Uma empresa que possui pelo menos um diferencial exclusivo tem muito mais chance de sucesso na hora de vender.

Se a sua empresa não tem um diferencial exclusivo, tente ao menos se destacar pela qualidade do atendimento.  Qualidade do atendimento esta ao alcance de todas as empresas, principalmente das menores, onde o contato com o cliente é mais próximo, o que ajuda a entende-los e a  oferecer serviços que encante-os na hora de vender.

Saiba que é cada vez mais comum as pessoas pagarem mais por um serviço melhor.

Como fazer para oferecer um atendimento que represente diferencial competitivo?

Invista em recrutamento e seleção.

Contrate para sua empresa profissionais que queiram vender encantando clientes, que gostem de pessoas, que tenham um sorriso no rosto.

Bons profissionais são difíceis de se encontrar.

Mas, vale a pena investir tempo e planejamento para montar uma equipe campeã e que queira vender por atendimento de qualidade ao invés de se rebaixar diminuindo preços a ponto de aproximar a empresa do prejuízo.