Se ao invés de procurar um caminho, ou seguir as dicas de outras pessoas elas definissem seus próprios objetivos. Não estariam um passo mais perto de alcançar o que realmente querem? Agora e você, quais são os seus objetivos?

Mesmo que você tenha muitos objetivos e não queira excluir algum, os coloque no papel. Com certeza alguns são mais importantes que outros, então classifique cada um pela ordem de importância de acordo com a sua vontade.

Caso não saiba por onde começar a relação de coisa que pretende conseguir, comece separando as coisas que deseja na área profissional e na área pessoal. É claro que existem outras áreas, mas por ter definido duas você já está mais perto de conseguir o que almeja.

Agora defina quais são os dez objetivos mais importantes e o que você deve fazer para consegui-los. Pronto. Com isso você já é capaz de conseguir tudo o que definiu. Mas não esqueça, faça tudo o que escreveu e não tenha medo de desejar algo que você acredita que não poderá ter (nesse caso contamos com a ajuda Dele).

As compras feitas diretamente pela internet totalizaram R$4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009, representando um aumento de 27% em comparação com o mesmo período do ano passado, o ticket médio também subiu 5% passando para R$323,00 segundo a pesquisa realizada pela e – bit.

Nestes números não estão computados vendas realizadas por influencia da publicidade digital.

Segundo a pesquisa mais de 15 milhões de brasileiros já fizeram pelo menos uma compra pela internet que representa um aumento de 32% de compradores, até o final do ano a expectativa é que o numero chegue a 17 milhões de brasileiros a possibilidade de crescimento é muito grande se levarmos em conta nossa população, mais de 191 milhões de pessoas.

Nestes números também não são consideradas vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais é fácil detectar que o mercado ainda é maior do que se pode medir.

A publicidade digital é um forte aliado no aumento de vendas, em 2009 é esperado um aumento para mais de R$10 bilhões isto representa um aumento de 28% comparado ao ano de 2008, muitos apostavam em 20%, mais uma prova que as vendas online estão a cada dia aumento e que podem surpreender a qualquer um que invista neste tipo de mídia.

Que tal começar já a fazer parte destes números?

Contrate nossos serviços de links patrocinados ou posicionamento natural e comece a desfrutar de aumento de vendas imediatamente.

A escala de trabalho em vendas, por mais de um turno de trabalho, que sejam vendas por telemarketing ou por outros meios, começa a ter destaque à medida que escasseia tempo do ser comum no expediente normal para fazer compras e desenvolver a sua sobrevivência.  É o “fenômeno 24 horas”, que já era bem conhecido nas farmácias, supermercados, postos de gasolina e lojas de conveniência. Já é comum que isto aconteça num mesmo lugar, em forma de hipermercado, ou num conjunto de pontos noturnos de conveniências.

E aí o “fenômeno 24 horas” começou a se estender aos negócios empresariais. Megalópoles como São Paulo passaram a abusar de toda uma logística de entrega noturna, para desafogar em parte os congestionamentos diurnos.

E porque não expandir o turno administrativo de trabalho e de negócios para o outro lado do mundo, principalmente para os países que têm o seu eixo horário defasado 12 horas do nosso?

Este fenômeno das 24 horas vem se acentuando há décadas nos países desenvolvidos, aonde a economia vem sendo empurrada pelo auto custo da educação. Na medida em que se generaliza o valor anual de ter cada filho na universidade a 10.000 dólares por ano ou mais, os pais se obrigam, na maioria dos casos a trabalhar os dois e não raro terem mais de um emprego, cada um, exacerbando mais ainda o “fenômeno 24 horas”.

A Índia soube aproveitar bem o crescimento do fenômeno 24 horas. Ex-colônia inglesa é a segunda população (em número) falante em inglês, somente abaixo dos EUA. A Índia e a China têm alcançado um crescimento econômico e tecnológico inigualáveis no mundo. Que seja num percentual pequeno, mas da grande população de ambos, a quantidade de gente com cultura suficiente para conduzir negócios é enorme.

A Índia leva vantagem em relação aos seus concorrentes China, Malásia, Filipinas e outros países asiáticos em alguns aspectos como:

- Sotaque menos ruim ao falar inglês.

Convenhamos, o sotaque indiano sobre o inglês não é dos melhores, mas é terrível tentar manter conversação em inglês com chineses e outros asiáticos, na maioria dos casos;

- elevado estado da arte em Tecnologia da Informação. Facilmente atinge a todo o mundo, mas a Índia tem um grande contingente universitário com muito boa formação tecnológica, capaz de absorver o estado da arte do momento.

- preços da mão de obra excepcionalmente baixos, comparados com Brasil e principalmente com os países do primeiro mundo;

- meridianos do tempo em condições vantajosas, permitindo a complementação do suporte para 24x7x365 dias;

- políticas governistas que objetivamente apóiam este desenvolvimento.

Assim, a Índia conta com conglomerados de 50 ou maiores empresas fazendo atividades comerciais para empresas estrangeiras, em Telemarketing ativo e passivo, recuperação de desastres, assistência técnica, suporte a email e conferências, e muitas outras atividades.

Algumas grandes empresas estrangeiras optaram por abrir filiais em território indiano, para reduzir seus custos e participar deste bolo de vantagens.

Com tanta gente se revezando nas 24 horas para vender, ganha destaque a efetividade com que as escalas de turno são planejadas. Não basta ter a eficiência de custar pouco, mas também tem que ter a eficácia de fazer a coisa certa.

Para solução deste problema é essencial não errar na hora de montar a escala de trabalho, dispomos no Brasil de um programa de computador trazido da África do Sul que não só produz qualquer escala de trabalho, mas também otimiza a quantidade de mão de obra necessária para operar as escalas. Este programa pode ser apreciado no link a seguir:  www.escaladetrabalho.com.br

Quem realmente tem coragem para empreender deve saber que ao  iniciar um empreendimento estará trilhando um caminho solitário de inicio, porque muitos podem dizer que vão ajudar, mas, se o empreendedor iniciante não colocar a mão na massa sendo sempre aquele que age nada acontecerá.

Antes mesmo de iniciar é bom saber como vender o produto ou serviço, quais canais de vendas irá utilizar, o novo empreendedor deve saber que ele mesmo que deve vender seus produtos e serviços porque se ele não o fizer ninguém o fará e nada acontece antes da venda.

Deve-se ter em mente que um negócio só deve existir com o objetivo de atender necessidades das pessoas se não tiver clientes que paguem um preço suficiente pelos produtos ou serviços é melhor nem começar um empreendimento.

Para começar um empreendimento é preciso identificar uma boa oportunidade, planejar o como aproveitar o máximo desta e direcionar todo planejamento para ações só assim é possível ter  maiores chances de sucesso.

É preciso calcular o quanto de dinheiro será preciso para enfrentar os primeiros meses de negócio, colocar tudo no papel e buscar trabalhar com três possíveis cenários de resultados:

Péssimo, Médio e ótimo.

O capital de giro deve estar baseado no péssimo, evite o pensamento de tenho o valor para iniciar e o dinheiro mensalmente irá entrar, dinheiro não aparece do nada é preciso formar uma base sólida, entenda que isto leva algum tempo e calcule o quanto deve ser a sua retirada mensal e não faça retiradas extras.

Depois de se estabelecer o planejamento o que mais vale são as ações e não os pensamentos foque a maior parte do tempo em vender e tenha atitudes pós vendas para fidelizar os novos clientes.

Um erro muito comum é deixar de enchergar o empreendimento com base de dados reais, idealizando uma visão fantasiosa. Isso pode gerar frustração.

Busque informações em negócios que já estão em andamento, duvide de números excessivamente favoráveis. Para alcançar o sucesso do empreendimento é preciso mais ações baseadas em dados que inspiração.

Procure iniciar um empreendimento num setor que tenha algo que você goste de fazer, pois será preciso se esforçar e trabalhar muito para o negócio se desenvolver.

Iniciativa, gostar de desafios, senso de planejamento, foco, são características comuns em empreendedores de sucesso.

Depois de criado o empreendimento, é preciso entender que a partir daí existe risco, a fase de idéias já passou é hora de consolidar tendo foco na produção de  resultados. Em qualquer empresa pode-se traduzir isto em vender, vender e vender.

Entenda que a fase inicial é a mais frágil e importante, é o momento de maior dedicação e atenção, onde nos primeiros 3 a 4 anos é preciso trabalhar duro por 12 a 16 horas diárias exercendo varias funções, lembrando que uma empresa vive de vendas e não porque é bonita ou é uma boa idéia.

Pense antes de iniciar e Sucesso!

O pensamento de Bernard Shaw* me veio à cabeça assim que ouvi do participante de uma das minhas palestras a seguinte pergunta:

“Como posso eu, representante de uma pequena empresa, ousar vender para os gigantes do varejo ou da industria?”.

A princípio pode parecer realmente difícil que um vendedor de uma pequena ou média empresa tenha a “petulancia” de tentar vender para empresas realmente grandes. Na minha opinião esse é um daqueles erros que somos induzidos a cometer por não pensarmos o suficiente sobre o assunto.

Convido você para uma visita a uma grande loja, de uma famosa rede de supermercados. Nesse “passeio” encontraremos cerca de 40 mil itens espalhados pelas prateleiras, dispostos nas mais diversas categorias. Eu lhe pergunto: a grande maioria desses itens é fabricada pelas grandes indústrias? Agora vamos mudar de cenário e nos dirigir a uma grande indústria. Será que a maioria dos insumos e matérias-primas utilizadas nela são fabricados por fornecedores de grande porte? Tenho certeza que não.

A pergunta que cabe aqui é: “Por que será que pequenas indústrias conseguem vender para grandes clientes?”. A resposta é simples. Essas pequenas indústrias são representadas por grandes vendedores.

Mas o que é ser um grande vendedor?

Em primeiro lugar, é ser capaz de vender para resolver um problema de compra do cliente e não um problema de venda da empresa. Em outras palavras, é fazer da venda um permanente compromisso com o sucesso do cliente. É só vender o que o cliente precisa, na quantidade que o satisfaz e por um preço que considere justo pelas vantagens que o negócio lhe proporciona. Além disso, é ter auto-estima e autoconfiança elevada. É saber que somos membros de uma categoria de profissionais que existe há milênios e que provavelmente jamais deixará de existir. É compreender que se aquela empresa que visitamos é grande, isso se deve ao fato de milhares de pequenos fornecedores formarem uma teia de abastecimento que lhes permite juntar pequenas partes e fabricar – ou vender – grandes produtos.

Também podemos afirmar que o grande vendedor é dotado de empatia, sabendo se colocar no lugar do cliente e antecipar suas necessidades e desejos. O grande vendedor não vai para a rua “tentar a sorte” . Ele planeja cautelosamente cada movimento, cada visita, cada oferta que fará. Conhece a concorrência como ninguém, conhece seus produtos profundamente e sabe como conquistar a confiança do cliente. Outra característica do grande vendedor é saber escolher a empresa para qual vai trabalhar. O grande vendedor não aceita ser parceiro de organizações antiéticas, que vendem de forma fraudulenta e não se responsabilizam por aquilo que oferecem aos clientes.

Finalmente eu diria que o grande vendedor é dotado de enorme energia e tenacidade. Ele sabe que, muitas vezes, precisará ficar horas sentado numa sala de espera e, ao ser atendido, nem sempre será tratado da forma cortês que merece. Mas mesmo assim não desiste, pois se conseguir apenas uma pequana chance de demonstrar seus produtos e sua competência terá tido a oportunidade de ouro para conquistar aquele cliente.

Por: J.B. Vilhena para edição de junho/05 da revista VendaMais.

*”Não há progresso sem mudança. E quem não consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma”                       Bernard Shaw

É simples! Quando você realmente acredita no que oferece, já é meio caminho andado.

Uma crença inabalável de que o produto ou serviço que você oferece fará uma diferença significativa na vida dos clientes, assim como ter um absoluto amor por vender.

Você não pode fingir uma paixão, pois isso deve ser genuíno. Além da paixão por vendas, também posso citar quatro fundamentos: planejamento, persistência, habilidades pessoais e conhecimento do produto.

Segundo Doug Hall.

Vender, parece muito simples e há uma grande massa que ainda pensa que para vender basta saber falar bem e muito. Porém, muita coisa muda a todo o momento e hoje já está mais que provado que para vender é preciso conhecimento e aprimoramento constante, porque vender nos dias de hoje não é ação para amadores.

Nós vamos demonstrar como vender mais e melhor estando bem posicionado nos buscadores e a usar estratégias saudáveis de vendas para se obter um aumento de vendas de forma gradual.

Para vender mais, além de atrair clientes é necessário aproveitar e respeitar cada um como se este fosse o único. Quando se atinge as primeiras posições nos buscadores, o aumento de clientes é tão grande e vender começa a parecer fácil e algumas empresas passam a desrespeitar os novos clientes, não dando suporte ou atenção necessária.

Notamos que em alguns casos as empresas que usam serviços de posicionamento em buscadores não aproveitam o potencial dos resultados, muitas recebem tantas ligações e e-mails que acabam atendendo de qualquer maneira os clientes interessados, isto não é nada parecido com a política do Google.

Uma das coisas que você precisa saber é que o Google dá mais importância a quem efetua uma busca do que a quem deseja aparecer nos resultados, ou seja, ele respeita quem está procurando e o seu maior esforço é apresentar resultados exatos ou o mais próximo do que a pessoa está procurando, economizando tempo e respeitando o que este usuário que efetiva as buscas deseja.

Alguns dicionários trazem negociar como um dos significados para vender e realmente a negociação é um dos sinônimos mais próximos para descrever o que é vender.

Porém em vendas nem sempre é considerada a negociação ética e saudável que seria a negociação ganha/ganha onde quem oferece produtos ou serviços deve buscar entender no cliente as suas reais necessidades e desejos e assim fechar negócios onde quem vendeu e quem comprou saiam ganhando.

É preciso evitar a empurroterapia que consiste em empurrar produtos ou serviços que não vão de encontro às reais necessidades ou desejos dos clientes.

Vamos abordar um pouco os motivos de compras para assim ajudar a identificar como vender com base em desejo e necessidade.

Os clientes podem comprar baseados nas seguintes situações.

Ele precisa, mas não deseja.
Exemplo: Imagine o cidadão que está infectado com uma determinada doença, e precisa tomar cinco injeções que custam R$1.000,00 cada dose ou o mesmo irá a óbito.
Este indivíduo não deseja tomar cinco injeções e muito menos pagar R$1000,00 por dose destas. Porem ele tem a necessidade.

Ele deseja, mas não precisa.
Exemplo: Alguém que após o almoço diz: Preciso fumar um cigarro. Na verdade esta pessoa não precisa fumar, mas deseja fumar.

Ele precisa e deseja.
Exemplo: Alguém que esta de férias em pleno verão nas regiões praianas do Rio de Janeiro. Esta pessoa precisa e deseja roupas leves e confortáveis.

Ele não deseja e não precisa para o momento.
Alguém que está gosando de plena saúde não deseja e nem precisa comprar um caixão. Porem é possível vender isto para a pessoa é algo que um dia ela irá usar.
Vender torna-se muito mais fácil quando é feito perguntas que tornem evidentes o momento do cliente e assim oferecer algo que vá de encontro a este momento.
Fique atento a estas evidencias e alem de vender fidelize clientes.

A concorrência por vender com o menor preço é altamente prejudicial a qualquer empresa. Nessa briga fica cada um torcendo para que o outro quebre primeiro e algumas vezes os dois quebram juntos.

Ganhe o cliente mostrando valores ao invés de preço.

Preço e Valor são duas coisas totalmente diferentes, entenda se o cliente entendeu o valor agregado do produto ou serviço que você vende.

O valor é muito mais fácil de ser percebido se estiver ligado aos benefícios que representam a solução de algum problema.

Uma empresa que possui pelo menos um diferencial exclusivo tem muito mais chance de sucesso na hora de vender.

Se a sua empresa não tem um diferencial exclusivo, tente ao menos se destacar pela qualidade do atendimento.  Qualidade do atendimento esta ao alcance de todas as empresas, principalmente das menores, onde o contato com o cliente é mais próximo, o que ajuda a entende-los e a  oferecer serviços que encante-os na hora de vender.

Saiba que é cada vez mais comum as pessoas pagarem mais por um serviço melhor.

Como fazer para oferecer um atendimento que represente diferencial competitivo?

Invista em recrutamento e seleção.

Contrate para sua empresa profissionais que queiram vender encantando clientes, que gostem de pessoas, que tenham um sorriso no rosto.

Bons profissionais são difíceis de se encontrar.

Mas, vale a pena investir tempo e planejamento para montar uma equipe campeã e que queira vender por atendimento de qualidade ao invés de se rebaixar diminuindo preços a ponto de aproximar a empresa do prejuízo.

Marketing com seus números advindos de pesquisas e estudos e Vendas com sua maneira de criticar as ações de Marketing que na maioria das vezes são tomadas de forma arbitraria.

Mesmo empresas que já atingiram o sucesso e estão muito bem no mercado não descobriram a formula para unir estes dois setores.

Como deveria ser:

O setor de Marketing deveria se aplicar em produzir o poder bélico, as armas para que o setor de vendas possa ter êxito em suas atividades que é vender e Vendas que está na linha de frente da batalha deveria suprir o setor de Marketing com informações frescas colhidas no dia a dia.

Isso só é possível se a comunicação fluir entre os dois setores.

Quando a direção conseguir atingir este difícil desafio de a harmonia reinar entre estes dois setores a batalha diária se tornará mais fácil e as vitórias serão alcançadas.

Tente e se conseguir me informe como.

1/4 Aumentar sua participação no mercado ou evitar seu encolhimento.
Você pode aumentar sua participação no mercado roubando clientes de seu concorrente lançando serviços ou produtos segmentados explorando o que os concorrentes não exploram.

Você pode evitar seu encolhimento deixando de perder clientes para seus concorrentes analisando a satisfação de seus atuais clientes com uma pergunta como: “Você indicaria nossos serviços ou produtos para um amigo?”

É muito importante avaliar o nível de satisfação dos atuais clientes e buscar reverter as insatisfações.

2/4 Conquistar uma parcela maior do mercado que não está sendo explorada.
Isso pode ser feito buscando uma forma de segmentação.
A segmentação pode ser por comportamento de consumo:
Exemplo: Colocar esforço para vender mais para uma determinada fatia de sua lista de clientes atuais.
Pode ser por características demográficas:
Exemplo: Idade, grau de instrução, masculino ou feminino…
Pode ser por características psicologicas:
Exemplo: Racionais, emotivos, visuais, sinestésicos, rápidos, lerdos, tradicionais, conservadores…
Por base, geográfica:
Exemplo: Trabalhando por regiões, bairros ou outros canais de vendas não explorados como vender pela internet, telemarketing ativo…

3/4 Aumentar o ticket médio de compras.
Alcançando que os clientes gastem mais em cada pedido.
Será que seus clientes sabem de todos os produtos ou serviços que você dispõe?

Procure mante-los informados de seus produtos e serviços.
Busque efetuar mais venda casada, no ato de uma determinada compra pergunte-se qual produto ou serviço da mesma família ou que se integre ao comprado que pode ser oferecido ao cliente de maneira a atender suas necessidades. (não consiste em empurrar produtos ou serviços)
Você também pode vender os produtos ou serviços mais caros.

4/4 Vender mais frequentemente para os mesmos clientes.                                                    Fique atento ao ciclo de compras de seus clientes e antecipe-se entrando em contato com o mesmo antes do mesmo, por telefone, e-mail ou visita pessoal.

Desta forma você estará mais próximo ao seu cliente evitando brechas para que o concorrente se aproxime e muitas vezes poupará tempo do seu cliente.

Aproveite as dicas e comece a vender mais.